目前實(shí)體店經(jīng)營困難重重，會(huì)員管理是商場(chǎng)很重要的一部分。下面思迅會(huì)員erp軟件分享商場(chǎng)的會(huì)員管理要怎么做：
1、商場(chǎng)會(huì)員管理的重要性
現(xiàn)在的商場(chǎng)在早期就是人們常說的百貨或者超市。早期通過辦理實(shí)體會(huì)員卡的方式，即可享受會(huì)員優(yōu)惠和積分。
當(dāng)會(huì)員的積分到一定程度后，就可以到店換取禮物或者直接等同現(xiàn)金來購買商品消費(fèi)抵扣。這是一直到至今都有的會(huì)員管理核心功能。此后漸漸有了會(huì)員等級(jí)、會(huì)員日等一些配套的服務(wù)和活動(dòng)。
會(huì)員在商場(chǎng)中一直占有重要位置，整個(gè)銷售中會(huì)員的占比是非常大的。一直到現(xiàn)在，商場(chǎng)的會(huì)員服務(wù)更是豐富的、多樣化的。針對(duì)不同類型的會(huì)員還分了等級(jí)，不同等級(jí)的會(huì)員享受的會(huì)員優(yōu)惠是不同的，積分也是不同的。
由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，線上銷售逐漸成為主流，實(shí)體卡已經(jīng)基本退出歷史舞臺(tái)，消費(fèi)者可以通過小程序或者公眾號(hào)在 微商城上開通電子會(huì)員卡，通過購買折扣卡劃分等級(jí)。并且只要注冊(cè)就能自動(dòng)成為會(huì)員，從而享受折扣優(yōu)惠。無論商場(chǎng)的會(huì)員管理怎么發(fā)展，其會(huì)員管理重要性的本質(zhì)是沒有改變的。
2、商場(chǎng) 會(huì)員管理 是否 好用
通過積分可以看出會(huì)員購買的力度，從而針對(duì)老會(huì)員進(jìn)行一對(duì)一定制化服務(wù)。積分可以兌換優(yōu)惠券，會(huì)員下次可用優(yōu)惠券抵扣部分支付金額，如此循環(huán)往復(fù)，提升會(huì)員的復(fù)購率。
優(yōu)惠劵是加強(qiáng)會(huì)員粘度的最有效手段。由于不同的會(huì)員差別習(xí)慣太大，只有用物質(zhì)上的利益吸引比較更大眾化，可接受程度更高。
3、 做好會(huì)員管理 的注意點(diǎn)
做好會(huì)員管理最重要的是真正找到高頻次客戶群。越是定位精準(zhǔn)或者個(gè)性化，就越重視可以培養(yǎng)出自己的會(huì)員群。
會(huì)員不是一定要以購買頻次來劃分階級(jí)的。如果只用消費(fèi)實(shí)力來劃分會(huì)員實(shí)力不一定對(duì)現(xiàn)在的商場(chǎng)有用。比如，消費(fèi)頻次最高的其實(shí)有時(shí)候就是周邊人群，這是因?yàn)樯虉?chǎng)旁邊是寫字樓或住宅，這樣導(dǎo)致他們?cè)跊]有太多選擇的余地，只能到商場(chǎng)消費(fèi)。因此，會(huì)員的劃分需結(jié)合商場(chǎng)的實(shí)際來考量。
